Preguntas frecuentes:

¿Cómo comprar?

Comprar en nuestra tienda online es muy fácil. Si es la primera vez que vas a comprar, primero tendrás que crearte un usuario. Para esto deberás ingresar a “Mi cuenta” y seguir los pasos indicados.

Si tenes usuario creado ya podes empezar a comprar! Deberás ingresar al artículo de tu interés, seleccionar tu talle y agregarlo al carrito. Cuando ya hayas completado el carrito con todos los artículos que deseas comprar, podras finalizar la compra. Es muy importante que nos proporciones todos los datos necesarios para la entrega. Y si sos del interior, también podes ponernos la agencia por la cual preferís el envío.

Envío y plazos de entrega

Hacemos envíos a todo el país. Si estás en Montevideo, podrás recibir tu pedido en un plazo máximo de 48 horas hábiles luego de procesada la compra. Si sos del interior, despacharemos tu pedido en un plazo máximo de 72 hs hábiles. Recordá que podes elegir la agencia de tu preferencia. Si no indicas agencia, el pedido lo despacharemos por DAC o la agencia de nuestra conveniencia.

Estado del pedido

Podras ver en qué estado se encuentra tu pedido ingresando a “Mi cuenta” y luego a “Pedidos”. Si el estado de tu pedido es “En espera” probablemente no lo hemos procesado porque no se efectuó el pago o todavía no lo vimos reflejado en nuestra cuenta bancaria. Si tu pedido está como “Procesando” es porque ya lo estamos preparando y coordinando la entrega o despacho. Si el pedido está “Cancelado” es probable que haya surgido un problema con el pago. Cada vez que cambie el estado de tu pedido, recibirás un mail notificándote.

¿Cómo medirte y cómo leer la tabla de medidas?

Lo más importante para elegir el talle correcto es tomar bien las medidas. Las medidas más importantes son la cadera y la cintura. La cadera debes medirla en la parte más ancha de cadera y cola, y la cintura aproximadamente a la altura del ombligo. Con estas medidas entras al artículo de tu interés y chequeas la tabla. Es importante que sepas que cada artículo tiene su tabla de medidas correspondiente, ya que el talle puede variar según la tela y la moldería. Es muy probable que no seas el mismo talle en diferentes modelos.

Podes ver el video con las instrucciones de cómo medirte en nuestra home.

La tabla de medidas es muy fácil de leer. Una vez que sabes tu medida de cadera y de cintura vas a buscar dichas medidas en la tabla. Tenes que fijarte cual talle abarca ambas medidas. Es muy probable que la tabla arroje más de un talle para tus medidas. En ese caso tendrás que optar por cómo te guste más usarlo, si más justo o más flojo! Tené en cuenta que en la tabla de medidas, ya está contemplado lo que estira la prenda, tenga o no tenga lycra.

Devoluciones

Si la prenda que recibiste no te gusta, o el talle no te queda bien, ¡no te preocupes! Tenes 30 días desde que realizaste la compra para poder hacer el cambio.

¿Cómo lo haces? Comunicándote con nosotros al 095 155 795. Nos decís el talle que necesitas, o la prenda por la que queres cambiarlo y coordinamos la nueva entrega.

La prenda debe ser devuelta en las mismas condiciones que fue enviada.

Es importante que sepas que para los cambios, los costos de envío corren por tu cuenta. No hacemos devoluciones de dinero, pero si no encontras algo que te guste para hacer el cambio, te damos un cupón por el monto de la prenda devuelta y podes usarlo cuando quieras.

Los artículos rebajados y/o en la sección Oportunidades no admiten cambio ni devolución.

Stock de tiendas

Muchas veces nos preguntan dónde encuentran nuestros productos. Para ver los puntos de venta podes dirigirte al siguiente link: https://letsojeans.com/puntos-de-venta/ Tené en cuenta que los locales que trabajan la marca no son de nuestra propiedad, por lo tanto no manejamos el stock y no sabemos si van a tener el modelo que estás buscando o tu talle. Lo mejor es que te comuniques directamente con los locales que te quedan cerca y consultes con ellos.

Formas de pago

Tu compra online puede ser abonada con transferencia bancaria o con mercado pago, donde podrás optar por la tarjeta y las cuotas de tu interés.

Si seleccionas el pago por transferencia, vas a ver los datos de la cuenta bancaria una vez finalizada la compra.

En este caso, te pedimos que una vez realizado el pago, nos envíes el comprobante al 095 155 795 para poder procesar tu pedido.

¿Puedo retirar mi pedido?

Sí, podes retirar tu pedido en nuestra fábrica ubicada en el Cerrito de la Victoria. Solo tenes que seleccionar la opción de retiro, la cual no tiene ningún costo, y coordinamos para que pases. Debes esperar a que nos comuniquemos y te avisemos que tu pedido está pronto para retirar.

¡ATENCIÓN!

¡Estamos de licencia! Por tal motivo, los pedidos realizados entre el 5/1 y el 5/2 serán entregados a partir del lunes 6 de febrero.
¡Agradecemos su comprensión!